在小区里，经常能看到一些人在帮忙打扫卫生、组织活动，或者给老人送饭。有些人把这些行为统称为‘做志愿’，其实这里面有区别——有的是社区支持，有的才是志愿服务。
社区支持：邻里之间的日常互助
社区支持更像是邻居之间自然而然的帮衬。比如住在楼上的阿姨顺手帮你收了晾晒的衣服，楼下大爷帮你照看放学后的孩子半小时，这些都属于社区支持。它不讲形式，也不需要登记报名，往往是熟人之间基于信任和情感的互动。
再比如，某个居民家里突遇困难，社区居委会牵头发起一次募捐，邻居们你出一百我出五十，这种由组织协调但以情感联结为基础的帮助，也属于社区支持的范畴。
志愿服务：有组织、有目标的公益行动
而志愿服务更正式一些。它是个人自愿贡献时间和技能，参与有明确目标的公益活动，通常由社区、公益机构或社会组织发起并记录。比如每周六上午去养老院陪老人聊天，或者报名成为社区防疫期间的值守志愿者，这些都需要签到、排班，甚至接受简单培训。
志愿者往往会有统一的马甲、工作证，服务时长也可能被录入系统，作为今后评优或申请某些项目的参考依据。
两者的侧重点不一样
社区支持重在“关系”——靠的是人情味和长期相处的信任；志愿服务则重在“行动”——强调参与感和公共责任。一个是你顺手帮我、我记着你好的温情流动，另一个是你主动报名、承担责任的自觉选择。
举个例子：下雨天邻居借你一把伞，这是社区支持；你主动加入社区防汛队，挨家挨户提醒排水防涝，这就是志愿服务。
两者并不冲突，很多时候还互相促进。一个充满互助氛围的社区，更容易动员起稳定的志愿者队伍；而活跃的志愿服务，也能增强邻里之间的联系，反过来推动更多自发的支持行为。